Terms of service

Handelsbetingelser hos CamilConcep ApS
Generelle oplysninger

CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede
CVR nr.: 44345838
Email: info@camilconcep.com

Priser

Hos CamilConcep ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

CamilConcep ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

CamilConcep ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. CamilConcep ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.


Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@camilconcep.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for CamilConcep ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@camilconcep.com

 

 

Terms and Conditions at CamilConcep ApS

General Information

CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede
CVR no.: 44345838
Email: info@camilconcep.com

Prices

At CamilConcep ApS, all prices are in Danish kroner and include VAT and taxes. We reserve the right to change prices from day to day without prior consent. We disclaim liability for sold-out items.

Payment

CamilConcep ApS accepts payment with VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, and Mastercard. The payment will not be withdrawn from your account until the item is dispatched. All amounts are in DKK, Danish kroner, and include VAT. We disclaim liability for price errors and sold-out/discontinued items.

Delivery

CamilConcep ApS strives to dispatch orders placed before 5 PM on the same day, with orders placed afterward being sent the next business day.
We ship to all of Denmark. Shipping prices start at 29 DKK. Items will be delivered to the delivery address specified at the time of ordering.
We do not deliver abroad or to the Faroe Islands and Greenland.
Your items are sent via Post Nord, DAO, or GLS.
Note: If there is no space at the delivery location, the package will be moved to the nearest delivery location, which you will be notified of. If problems arise, contact customer service.
Deliveries are made on all business days. Your item will be delivered within 1-3 business days after ordering.
For certain items, special delivery terms apply. These conditions will be specified prior to purchasing these items.

Warranty

A 2-year warranty is provided in accordance with the Danish Sale of Goods Act. Our warranty covers defects in material and/or manufacturing. You can get the item repaired, exchanged, refunded, or receive a price reduction, depending on the specific situation. The warranty does not cover defects or damages caused by incorrect handling of the product/service. You must complain within a "reasonable time" after discovering the defect. CamilConcep ApS will cover return costs to a reasonable extent.

For returns, complaints, and use of the right of withdrawal, send to:
CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede
Packages sent COD are not accepted.

Refunds

For refunds, please include bank details in the form of registration and account numbers so the agreed amount can be transferred. This information can be provided by email or other electronic forms without risk, as it is not sensitive information and will only be used for refund purposes.

Right of Withdrawal

A 30-day full right of return is granted on items purchased in our webshop.

The period is calculated from the day you receive the order.

• Receive the last item in physical possession when it comes to an agreement on several different items ordered in one order but delivered individually or in multiple rounds.
• Receive the last batch or the last part in physical possession when it comes to an agreement on the delivery of goods consisting of several batches/parts.
• Receive the first item in physical possession when it comes to regular delivery of goods over a specified period.

Return costs must be borne by you.
Withdrawal must be notified to us within 30 days of purchase, and from the time of withdrawal, you must return the shipment within 14 days. The notification must be given by email to info@camilconcep.com. In the message, you must make it clear that you wish to use your right of withdrawal.
CamilConcep ApS
Bakkendrupvej 38
4480 Store Fuglede

You cannot withdraw by simply refusing to receive the item without giving clear notification.

Items Exempt from the Right of Withdrawal

The following types of items are exempt from the right of withdrawal:

• Items made to the consumer’s specifications or clearly personalized.
• Sealed items which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and where the seal has been broken after delivery.
• Items that, due to their nature, become inseparably mixed with other items upon delivery.
• Sealed audio or video recordings or sealed software where the seal is broken after delivery.
• Non-financial services provided if the provision of the service has begun with the consumer’s prior express consent and acknowledgment that the right of withdrawal ceases when the service is fully performed.
• Delivery of digital content which is not supplied on a tangible medium if the performance has begun with the consumer’s prior express consent and acknowledgment of this.
• Newspapers, periodicals, or magazines, with the exception of subscription contracts for such publications.
• Contracts concluded at a public auction.
• Items that deteriorate or expire rapidly.

Returns

You must return your order without undue delay and no later than 14 days after you have given notice of withdrawal. You bear the direct costs associated with the return. You are responsible for ensuring that the item is packed properly. You must enclose a copy of the order confirmation. The process will go faster if you also fill out and include our Return Form.
You bear the risk for the item from the time of delivery until we have received it back.
We do not accept packages sent COD.

Condition of the Item Upon Return

You are only liable for any diminished value of the item resulting from the handling other than what is necessary to determine the nature, characteristics, and functioning of the item. In other words, you can try the item as you would in a physical store.

If the item has been tried beyond what is described above, it is considered used. This means that if you cancel the purchase, you will only receive a part or none of the purchase amount, depending on the commercial value of the item at the time of receipt - of the return. To receive the full purchase amount, you must therefore test the item without actually taking it into use.

Refund

If you cancel your purchase, you will naturally receive the amount you paid to us back. In case of a decrease in value for which you are liable, this amount will be deducted from the purchase amount.
When exercising the right of withdrawal, all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest form of standard delivery offered by us), will be refunded without undue delay and no later than 14 days from the date we receive notice of your decision to exercise the right of withdrawal. Refunds will be made using the same payment method you used for the original transaction unless you have expressly agreed otherwise.
We may withhold the refund until we have received the item back unless you have provided proof of having returned it.

Privacy Policy

To enter into an agreement with us and make purchases on our website, we need the following information from you:

• Name
• Address
• Phone number
• Email address
• Information about what you have purchased

We process your personal data for the purpose of delivering the item to you and handling inquiries regarding your purchase. The processing is carried out according to the rules of our privacy policy for CamilConcep ApS. Here you can read more about how your information is processed, when it is deleted, and what rights you have as a registered user.

Complaints – Overview and Links

If you have a complaint about a product purchased in our Webshop, you can send a complaint to:
The Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

If you are a consumer residing in another EU country, you can file your complaint in the EU Commission's online complaint platform.
The platform can be found here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
When filing a complaint here, you must provide our email address: info@camilconcep.com