Refund policy

Hos CamilConcep forstår vi, at køb af tøj online kan være udfordrende, og det er vigtigt for os, at du føler dig helt tilfreds med dine køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit produkt.

Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, er du velkommen til at returnere det i sin oprindelige tilstand – ubrugt, med alle mærker og etiketter intakte, og i den originale emballage – inden for 30 dage for at modtage en fuld refusion.

Sådan Returnerer Du Et Produkt:

1. Kontakt os på info@camilconcep.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Det vil hjælpe os med at forstå dine behov bedre og forbedre vores service.
2. Efter modtagelse af din returneringsanmodning vil vi sende dig yderligere instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage til os.
3. Varen skal sendes tilbage til os inden for 30 dage fra den dato, du modtog den. Bemærk, at returneringsomkostningerne afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.
4. Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, og bekræftet at den opfylder vores returkriterier, vil din refundering blive behandlet. Refunderingen inkluderer kun produktets pris og den oprindelige forsendelsesomkostning. Vi vil stræbe efter at behandle din refundering så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen.
   

 

At CamilConcep, we understand that buying clothes online can be challenging, and it is important to us that you are completely satisfied with your purchases. Therefore, we offer a 30-day return policy from the day you receive your product.

If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you are welcome to return it in its original condition—unused, with all tags and labels intact, and in the original packaging—within 30 days to receive a full refund.

How to Return a Product:

1. Contact us at info@camilconcep.com with your order number and a brief description of the reason for the return. This will help us better understand your needs and improve our service.
2. After receiving your return request, we will send you further instructions on how to send the item back to us.
3. The item must be sent back to us within 30 days from the date you received it. Please note that return shipping costs are borne by the customer unless the item is defective or not as described.
4. Once we have received and inspected the return and confirmed that it meets our return criteria, your refund will be processed. The refund will include only the price of the product and the original shipping cost. We will strive to process your refund as quickly as possible, but no later than 14 days after receiving the return.